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呼叫中心项目融资商业计划书

2015年10月27日16:05|收藏 |

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【呼叫中心简述】

呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术,如IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI(计算机通信集成)综合呼叫中心转变,已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等等多项工作当中。随着各类企业的客服电销需求的快速发展和企业信息化建设的不断深入,中国呼叫中心产业高歌猛进,在各行业得到广泛应用。呼叫中心进入了包括金融、保险、电信、政府、教育、医疗、能源、制造等行业在内的几乎所有类型企业。它已不再是只有大型企业才能拥有的“奢侈品”,越来越多的中小企业开始部署专属自己的呼叫中心系统。经过多年发展积累,呼叫中心技术趋于成熟,功能日益完善,系统性能越来越高,与其它IT系统间的协作越来越密切,在企业日常运营中所发挥的作用也越来越大。随着,传统应用模式的发展与演变,呼叫中心已不再是“成本中心”,越来越多的“营销型”利润中心式的呼叫中心开始进入中国企业。
呼叫中心

【呼叫中心项目融资商业计划书目录】

第1章:呼叫中心项目摘要

1.1 呼叫中心项目概况

1.1.1 项目背景

1.1.2 项目简介

1.2 呼叫中心项目优势分析

1.3 呼叫中心项目融资与财务分析概况

1.3.1 项目融资方案概况

1.3.2 项目财务分析概况

第2章:呼叫中心项目公司介绍

2.1 公司发展简况

2.2 公司组织架构

2.3 公司管理模式

2.4 公司经营情况

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