第1章：社会化媒体营销行业发展综述

1.1 社会化媒体营销的定义

1.1.1 社会化媒体营销的概念

1.1.2 社会化媒体营销的特点

（1）公开透明

（2）参与分享

（3）交流对话

（4）融合连通

（5）社区化

（6）涌现性

1.1.3 与传统网络营销的区别

1.1.4 社会化媒体营销的历史

1.2 社会化媒体营销策略

1.2.1 社会化媒体营销价值

（1）品牌建设

（2）营销互动

（3）舆情监测

（4）客户关系管理

1.2.2 社会化媒体营销策略

（1）管理策略

（2）目标策略

（3）平台策略

（4）预算策略

1.3 企业社会化媒体营销现状分析

1.3.1 企业社会化营销的三个阶段

（1）企业被赋予媒体属性

（2）互动进阶至社群

（3）销售转换、财物价值

1.3.2 企业社会化媒体营销痛点分析

1.3.3 企业社会化媒体营销价值分析

（1）降低成本

（2）提高营销效果

（3）加强互动体验

1.3.4 企业社会化媒体营销操作要点

1.3.5 企业社会化媒体营销成功要素

1.3.6 企业社会化媒体机构选择策略

1.3.7 企业社会化媒体营销趋势预测

第2章：社会化媒体营销行业运营分析

2.1 行业发展规模分析

2.1.1 社交媒体活跃用户分析

2.1.2 移动用户规模分析

2.1.3 互联网普及率分析

2.1.4 社交媒体普及率分析

2.1.5 移动媒体普及率分析

2.1.6 中国使用频率最高的社交网站

2.2 社会化媒体营销运用分析

2.2.1 社会化媒体营销的使用

2.2.2 社会化媒体营销时间投入

（1）从经验因素来看

（2）从业务类型来看

（3）从年龄划分来看

2.3 社会化媒体平台分析

2.3.1 博客

（1）平台运作特点分析

（2）平台用户规模分析

（3）平台技术指标分析

（4）平台传播优劣势分析

（5）业内代表性平台分析

（6）平台营销策略分析

2.3.2 轻博客

（1）平台运作特点分析

（2）平台用户规模分析

（3）平台技术指标分析

（4）平台传播优劣势分析

（5）业内代表性平台分析

（6）平台营销策略分析

2.3.3 播客

（1）平台运作特点分析

（2）平台用户规模分析

（3）平台技术指标分析

（4）平台传播优劣势分析

（5）业内代表性平台分析

（6）平台营销策略分析

2.3.4 微博

（1）平台运作特点分析

（2）平台用户规模分析

（3）平台技术指标分析

（4）平台传播优劣势分析

（5）业内代表性平台分析

（6）平台营销策略分析

2.3.5 微信

（1）平台运作特点分析

（2）平台用户规模分析

（3）平台技术指标分析

（4）平台传播优劣势分析

（5）业内代表性平台分析

（6）平台营销策略分析

2.3.6 BBS论坛

（1）平台运作特点分析

（2）平台用户规模分析

（3）平台技术指标分析

（4）平台传播优劣势分析

（5）业内代表性平台分析

（6）平台营销策略分析

2.3.7 SNS社交平台

（1）平台运作特点分析

（2）平台用户规模分析

（3）平台技术指标分析

（4）平台传播优劣势分析

（5）业内代表性平台分析

（6）平台营销策略分析

2.3.8 百科平台

（1）平台运作特点分析

（2）平台用户规模分析

（3）平台技术指标分析

（4）平台传播优劣势分析

（5）业内代表性平台分析

（6）平台营销策略分析

2.3.9 问答平台

（1）平台运作特点分析

（2）平台用户规模分析

（3）平台技术指标分析

（4）平台传播优劣势分析

（5）业内代表性平台分析

（6）平台营销策略分析

2.3.10 消费点评网

（1）平台运作特点分析

（2）平台用户规模分析

（3）平台技术指标分析

（4）平台传播优劣势分析

（5）业内代表性平台分析

（6）平台营销策略分析

2.4 2014年十大社会化营销案例

2.4.1 微信红包营销案例分析

2.4.2 脸萌营销案例分析

2.4.3 围住神经猫营销案例分析

2.4.4 微软小冰营销案例分析

2.4.5 智能设备的营销案例分析

2.4.6 支付宝十年账单营销案例分析

2.4.7 冰桶挑战营销案例分析

2.4.8 国民岳父韩寒营销案例分析

2.4.9 挖掘机技术哪家强营销案例分析

2.4.10 小苹果营销案例分析