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专家解答
吴先生吴先生

如何做好贡献式融资沟通 - 怎么做了融资

如何做好贡献式融资沟通 - 怎么做了融资
回答:(1) 浏览:(575) 提问时间:2015/07/18
钱先生
  为什么有些质疑成了组织智慧生长的土壤,而有些质疑却演化为组织无法抑制的冲突?其中的原因并非企业文化发挥着作用,恰好相反,不恰当的沟通方式,才是制造组织冲突的元凶。

  那么,沟通的本质究竟是什么?唯一正确的答案是:期待他人贡献与众不同的看法!假如不是这样的话,所谓沟通很可能演变为传统组织“管理者”与“被管理者”之间命令而非沟通的关系:整个组织只需一个正确的管理者,而其他人都是只需执行的被管理者。这也是传统工业组织最恶劣的典型做法:做一个不折不扣的执行者!假如事实如此的话,我们期待中的智慧的创新型社会就不会出现。

  我需要你的智慧

  中国人最熟悉的沟通技术,莫过于所谓的“换位思考”,也就是假设我处在你的位置,想一想我会怎么办?大体上,等同于俗语所说的“将心比心”。

  坦白地说,(道德层面的)将心比心或换位思考,即便不是骗人的鬼话,也是不切实际的幻想。原因不仅仅是由于“位置决定脑袋”的常识告诉我们,“不在其位,不谋其政”,除非有一天我们屁股确实坐在了位置上,才会感受到位置上的快乐或艰难,否则,换位思考连一种理解都算不上,更不要说行动了。当然,更重要的原因在于我们对于沟通的深度误解:沟通不是劝诫!或者说,劝诫式的沟通,只是传统工业组织的沟通方式。

  台湾的曾仕强老先生曾经讲过一个“鸡同鸭讲”的故事。

  在孔子的故乡,流传着一个“三季人”的故事:有一天客人来访,孔子有个学生在外面扫地,客人就问,你是谁?学生说,我是孔子的弟子。客人说,那太好了,我能不能请教你个问题,一年到底有几季?学生心想,这个还用问吗?“春夏秋冬,四季”。客人说不对,一年只有三季。学生说,你搞错了,是四季。这时候孔子从里面出来,学生就问,老师,一年有几季?孔子看了一下客人,“一年有三季”。学生顿时惊得目瞪口呆。客人走后学生就问,老师,一年明明有四季,你怎么说三季?孔子说,你没见那个人全身都是绿的吗?他是蚱蜢,蚱蜢是春天生,秋天就死了,从来没看到过冬季。他是三季人,跟他讲四季就是吵死了也没用。

  当然,三季人的故事,并非教导我们沟通时学会“见人说人话,见鬼说鬼话”的圆滑!假如是这样的话,那是中国人特有的人际关系学,而非现代意义上的组织管理学。恰好相反,它是提醒我们:人与人之间对于同一事物的不同看法,比我们想象中的差异还要大得多。

  那么,三季人与四季人之间,真的无法沟通吗?未必!事实上,人与人之间能否有效沟通,并不在于某些细枝末节的沟通技巧,而是取决于我们沟通的目的是什么。

  如果我们沟通的目的仅仅是为了说服他人,那么,三季人与四季人不仅无法沟通、甚至可能引发激烈的冲突。但是,如果我们沟通的目的并非说服他人,而是期待着另外一幅从未看过的情景,那么,三季人不仅不会引发冲突,反而会带给我们一种意外的惊喜:原来世界还有另外一副模样——这就是三季人的贡献价值。事实上,非我同类的异类人群,正是我们期待贡献不同看法的人!相反,假如我们是同一类人,包括了思维方式甚至行为举止都是那么相同或相似,我们反而无法获得期待已久的创造力!因此,只有从贡献而非说服的角度,我们才会理解为什么“质疑与被质疑”成为合作的双方,我们才会明白三季人与四季人的沟通价值。

  我们也可以这样理解:沟通也分两种,一种直线或垂直的制造组织“说服式沟通”,另外一种圆的创造组织“贡献式沟通”,如果固执己见而不贡献新看法,沟通很容易演化为冲突。

  事实上,“说服式沟通”作为传统工业组织的主流沟通方式,要么试图说服,要么苦口婆心劝诫。“贡献式沟通”恰好相反,如果我们不贡献出新看法或新思维,那么,沟通很可能演变成争辩的斗鸡场。至少,对于典型的工业组织而言,如果一个管理者跟一个被管理者说沟通一下,你就要小心了!因为他的所谓沟通,至少隐含着命令的成分。

  当然,“说服式沟通”与“贡献式沟通”之间,还有一种夹心层的沟通方式,即:包容式沟通。某种程度上,“包容式沟通”也是工业组织最大尺度的沟通方式。

  至少,慢慢习惯并学会了“只需分享、无须认同”的包容式沟通,表明当下中国社会已经进入了一个多元化的包容时代,减少了大量的无意义的冲突。当然,我们需要警惕“包容式沟通”的陷阱:某些精通权术的中国管理者们,以“包容式沟通”的名义借机找出谁是支持者谁又是反对者。从这个角度来说,贡献式沟通与包容式沟通,完全是两回事。换言之,包容式沟通与我们是否贡献智慧一点关系都没有,最多只意味着管理者的大度或宽容。

  事实上,真正意义上的贡献式沟通,总是表现为“我需要你(的智慧)”。尤其是对于急于找到创新之路、却找不到路的人而言,更是如此!

  这也意味着:第一,贡献式沟通与传统说服式沟通完全扯不上边;第二,贡献式沟通与允许异见的包容式沟通,只是表面相似,实则完全不同。

  这也是“贡献式沟通”并不会引发人与人发生激烈冲突的原因:几乎没有人会拒绝他人的善意。因为,当我们在沟通时,说出了一种令人意想不到的新思维或新方法,不仅不会换来对方的白眼,反而会赢得对方更多的尊重。

  智者务实,愚者争鸣

  如前所述,我们只有贡献出我们与众不同的智慧,才意味着我们真正理解了什么是贡献式沟通!有一个网络流传的小故事,恰当地说明了什么是贡献式沟通。

  有一天,三个年轻人聚集在一起(注:三人或三人以上合作才需要沟通,相反,一个人独处思考谈不上沟通。同时,由于两人之间很容易发生无法调和的矛盾冲突,所以沟通与合作至少三人或三人以上,也就是合作团队的意思)。其中一个仰望夜空,不无幻想式地说:“我要是能把天上的月亮摘下来,就好了!”第二个年轻人先是称赞道:“你的想象力确实很不错,但是,它是一个永远也无法实现的梦想。”显然,第二个年轻人对第一个人年轻人的想象力,是一个不小的打击。第三个年轻人与第二个年轻人不同,只见他沉默不语似乎又若有所思,忽然对着另外两个年轻人说:“把一盆水端到面前,月亮就映在水中了,不就把月亮摘下来了吗?”

  第一个年轻人提供了丰富的想象力。第二个年轻人看似称赞,实则泼了一盆冷水。只有第三个年轻人真正懂得“贡献式沟通”:赞叹他人想象力的同时,提供了一种意想不到的方法。

  事实上,真正拥有智慧的人与他人沟通时,绝无一根筋式的固执己见,绝无喜欢专挑人家毛病的性格缺陷,相反,它们总是本着“东方不亮西方亮、此路不通走彼路”的智慧原则,显得机智又灵活,绝不跟你无休无止地纠缠与争辩。因为它们懂得一个常识,辩论不是沟通的目的,甚至连沟通手段也不是!事实上,当一个人有了想法而又试图与你沟通时,一部分原因是期望得到你的认同或赞赏,但更重要的原因是期望得到你与众不同的智慧点拨。一般来说,同一事物或同一问题,至少有三种或三种以上的不同角度或不同解决方法,因此,只有当我们需要说出第二种、甚至第三种的看问题角度或解决方法,才是智慧工作者的沟通方式。

  “智者务实,愚者争鸣”,不理解这句古人古训的人,就无法理解什么是贡献式沟通。

  我们也可以这样来理解:竞争也分两种,一种是与他人竞争,另一种是与自己竞争。一般来说,自己与他人之间的竞争模式,主要适用于工业组织体力劳动者以及部分知识工作者;而自己与自己之间的竞争,才是智慧工作者的竞争方式——这也是“创造”之所以很难的原因之一
回复时间:2015/07/23
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