一、企业概况
天津市XXX家政服务中心主要经营:家政服务、家庭保洁、家庭保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭,计时服务。承担企事业单位、小区保洁及装修后开荒等。上门服务清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修。
二、创业计划作者的个人情况
1980年参加工作,先后在天津华利汽车有限公司、燕隆物业、宏榕家政工作任职。2001年下岗,2005年2月自己创办成立天津市XXX家政服务中心。
三、市场评估
目标顾客描述:
通过市场调查,走访了部分各阶层的需求人群,了解到了由于时代发展的速度较快,在现实的社会中人们的生活水平,物质水平提高了,生活质量较以前 有了巨大的变化。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展,一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层,由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩 子无暇照顾,给家庭带来一些麻烦和困难。为这些人群提供家政服务,解决他们的实际生活中和困难,正是我们的目标市场和顾客。
市场容量或本企业预计市场占有率:
通过市场调查,从中可以发现家政服务业正在趋于成熟,也被人们认可。希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。因此,家政服务在市场的占有率也相应有了一定规模,她的潜在市场发展会有一定发展。
市场容量的变化趋势:
家政服务是近几年产生的并逐步发展的新的服务业,今年天津成立8890热线的开通,为家政服务搭建桥梁和社会服务平台,使家政服务具有良好的空间,其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。
1.干得早,已形成了户订的客户;
2.服务标准与模式也以形成;
3.管理经验与流程较清晰;
4.资源相对可有一定的积累。
竞争对手的主要劣势:
1.在同一类服务中价格
2.服务质量一般;
3.服务内容偏少。
本企业相对竞争对手的主要优势:
1.价格适合各阶层次及大多数人群;
2.服务质量好,讲诚信,守信誉,提供快捷方便的服务;
3.经营项目逐渐增多,贴近老百姓生活;
4.定期向顾客回访听取意见,创品牌服务。
本企业相对竞争对手的主要劣势:
1.起步晚,需求人群还需要一定的适应期;
2.从业经验少,还需不断的积累经验;
3.经营理念还需加强。
四、市场营销计划
1.产品或服务:
家庭保姆-看孩子、照顾老人、洗衣做饭。
家庭保洁-擦玻璃、室内卫生、地板打腊
上门服务-清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道集团服务-清洁卫生。
2.价格(略)
3.地址
选择地址的主要原因:对于服务业而言,地域位置是很关键的,(1)地点明繁华地带;(2)交通便利四通八达;(3)周围环境好知名度高;(4)社区商业密集顾客群体较多因此,拟在天津市南开长江道一带设立。
4.促销广告形式,初期印刷传单5000份,预计成本100元。
五、企业组织结构
设经理1人;财务人员1人;领班3人;员工若干名。