一、前 言

物业企业号称最接近消费者群体，物业服务中心对于社区业主服务有着得天独厚的优势。

农村城镇化、城镇社区化发展已被政府列入城镇发展规划。未来90%以上的居民将被称之为业主。郑州目前有2700个社区，住着将近200多万业主。

谁拿下社区，谁将拥有社区业主的优先消费推荐权。

物业服务中心将依托河南天将物业经营联盟在全国几百个城市连锁发展。

二、市场分析

1、快消配送服务工程加入进社区服务的优势

快消配送服务工程事关最基本的社区民生，关乎老百姓的基本生活，对于稳定社会的最基本元素——居民，是最有杀伤力的服务之一。

三、物业服务中心连锁经营的市场定位

做“社区”经济的开拓者。目标是把一些社区零散的店铺逐渐整合为物业服务中心并形成连锁经营。

物业服务中心连锁经营战略

1、经营目标：

2012年底在打造一系列的样品服务模板，春节前发展20个，初步形成连锁局面。2013年达到50个——200个；2014年达到500个（扩展到20个城市） 2015年达到5000个。

建立东北、华北、华东、华南、华中、西部几大营运中心和物流基地，预计2015年销售额1000亿人民币 ，利润 20亿人民币 。

四、物业服务中心连锁经营的发展战略

（1） 发展的资源支持

联营店由总部运作前期启动资源（标准店5万元人民币）。

A、装修装潢费、固定设施费用（陈列架、POP、橱窗、空调、冰箱、计算机、临视器、灯光、音响等）

B、采购费用、手续费。

提供快消配送服务类商品。

现有联合的生产基地可生产自有品牌新产品 200多类1000多种，具有专卖的优势。还可以根据市场和顾客的需要，开发研制新产品，增加专卖产品品种。

在“品酒文化、享社区生活”品牌的感召下，可以采用委托定牌生产方式，联合开发经营方式，合资经营方式等扩大企业的扩张能力，迅速实现连锁目标。

（2）、促销策略

免费品尝赠送：由总部提供统一的饮用器皿，让业主品尝新产品。

每天提示：告示板、特价公告、新新产品公告等。

打折优待：特价区，特殊日子等。

小礼品增送：购物达到一定量时赠送。

礼品袋、包装盒（纸）：无偿提供。

现场演示：可在现场演示、现场表演。

宣传品发放：相关产品的说明书，海报派送，横幅、条幅、宣传画等。

其它：例如，利用销毁过期产品制造本店无次品的效果；利用公开赔偿有问题的产品创造本店诚信的承诺。

1、 广告促销 □选用社区广告媒体

（1）社区报及业主手册，直接投递；（2）社区户外灯箱类广告；（3）社区标牌类广告；（4）社区通讯类；（5）社区停车场广告；（6）社区一卡通；（7）社区各类活动；（8）团购礼品：总部发行社区服务消费卡（社区一卡通），持卡人持卡到每个物业服务中心网点都可以接受服务。

五、物业服务中心连锁经营的开发建设

1、店铺面积

一般在20平方米至200平方米之间，最佳面积在55至100平方米之间。

2、商品组合

商品组合

工业食品 调味品 农产品

干点 小食品 特色 酱醋 调料 肉蛋奶 米面粮油（酒、保健品）

3、人员配置

① 20平方米-50平方米的店铺 1-2人

② 50平方米-200平方米的店铺 3-5人

③ 各项均不含管理人员

2、 发展预测 （随着产品增加，不考虑数价上涨因素）

合作回报分析：

风险小。与单打独斗的个体店铺式经营相比，品牌、经营模式、经营规则和经验极大的降低了经营风险。

成本低。大量集中生产和密集采购、统一配送，价格必然降低。与单店铺采购相比，成本低很多。加之美都集团不断开发、代理、整合新产品，使连锁店的利益得到全面保障。

附加值多。用现成的品牌，与供应商建立关系，吸引入网，收取附加费用来保护利润。

六、结 论

如果能够将“社区服务”物业服务中心连锁经营成功地推向中国市场，必将开创终端服务业的奇迹，取得良好的经济效益和社会效益。同时，将极大的带动酒类企业的快速发展。可从根本上解决三农、食品安全、下岗工人再就业等社会问题。