一、创业背景

溜冰是一项强身健体，放松身心的休闲活动，是能大大丰富我们课余生活的娱乐项目。从目前大学的实际情况看，我们发现学生的课余活动是相对单调乏味的，除了那些普通的篮球场，足球场和简陋的露天乒乓球场外，确实还应该提供一些为广大师生服务的课余休闲娱乐场所。我们以顾客需求为导向，计划在还大学校园附近开办一家旱冰场，根据在一定范围内的市场调查结果的分析，这个计划是可行的。

因此我们做了一次关于开办旱冰场的市场调查结果显示，有60%的同学非常喜欢或喜欢这项运动，但是，在学校附近没有一家旱冰场，所以只能是在校园的篮球场溜冰。此外，调查结果还显示有85%的同学赞成在校内开办一家旱冰场。年轻人喜欢挑战自我溜冰活动盛行，现在的大学生时间很多，有些人会觉得很无聊，溜冰可以让他们打发无聊的时间，重新树立自信心，现在的电脑用户比较多，天天呆在寝室里不怎么注重户外运动，我们可以借此来给他们找回自信心，由此看来，我们的客源市场是非常大的，而且本着高质量，人性化服务的原则，可进一步开发更广大的潜在市场，前景比较乐观。

二、竞争优势

现在溜冰已成为越来越多大学生喜爱的运动。而在天津商业大学校园附近并没有旱冰场。

本溜冰场的优势是：

（1）溜冰场较大，满足顾客的需求，相信会成为广大朋友的喜爱。 

（2）服务周到场地明确不会让初学者失去场地。

（3）年轻人喜欢挑战，而溜冰越来越流行，而且成为众多情侣喜爱的项目。因此本溜冰场潜力巨大。

（4）主要服务对象为大学生，人员较为简单。

三、宗旨和目标

本溜冰场将以最大的努力满足顾客的要求，提供最周到的服务，使玩者强身健体，放松自我。

四、对于溜冰场的具体规划：

1、选址问题。溜冰场在我们天津商业大学校门口的桥底下，原因有二：一、在大学城附近，离大学生较近，满足大学生来多懒惰的心理也可成为商业大学的风景区之一；二、地价便宜，而且场地够大，适合用来建立一个溜冰场。

2、市场定位。由于大家主要是因为外面的旱冰场人员太杂而不去或很少去，但外来人员的流入是不可避免的，而旱冰场仍以天津商业大学的校内学生，教职工及其子女，和周边一些的学生以及城西安置小区的儿童为主流市场。

3、整体布局。溜冰场面积大约700平方米。地板用棕色的木质地板条铺设，墙壁饰以简单的溜冰动作画面。吊顶，以滑冰区的天花板中心为圆心，4米为半径画圆，将此区域用玻璃吊顶呈圆拱状，在下方配一盏旋转彩色射灯，四周再安装一些七彩射灯，造成一种梦幻的灯光效应，注意，灯光不应太亮或太暗，而且跟随音乐的劲暴与柔和可变换。冰场的护栏用不锈钢做，在场地内有供滑冰者休息的简易看台，此外在左方的滑冰区还有一段波浪型滑坡设计，供滑冰高手使用或表演，我们会在入口处用明显的标志牌指明。

登记处（领鞋以及还鞋处）设在离门口3米的位置，为封闭的房子，顾客可以一进门就登记，而且封闭式可以使整体看起来很整齐，不凌乱。登记领鞋后，顾客就可以进入右方的换鞋区，我们在这里设有二十个座位，和十五米鞋架，为顾客提供了充分的方便。由换鞋区往里走就是洗手间了，设计为两个完全封闭式，男女分开，门板装饰与地板相同。在登记处，这是对外服务的窗口，服务态度要好，服务速度要快，给每双鞋编号，不要取错鞋或登记错误。对于洗手间这个附带服务设施，我们不能忽视它，应该做到干净，无异味。

在设备方面，我们准备的冰鞋数量（男女80双）： 一、女鞋，普通型35，2双；38，7双；36和37各10双；单轮型35-38各两双。

二、男鞋，普通型39，4双；40，8双；41-43各7双；单轮型39-43各两双。

这样，我们就能从全方位提供顾客所需的冰鞋，令他们满意。

内部管理。主要体现在人员和时间的管理。经过商量后，我们决定雇佣总人数为2人。一人负责领鞋和还鞋；一人负责吧台和点歌服务。服务人员应具补位的思想，发挥团队精神，将我们的服务做到最好。

五、促销策略

1、产品策略：

服务区——这是我们的特色服务之处，如图所示，在滑冰区以外的左上角，其形状为四分之一圆弧，各延伸2米，靠墙做饮料柜，围栏的外面有十二个凳子，这样充分利用了空间，而且使外观不至于呆板。吧台服务包括碳酸饮料，果汁等简单的饮料和零食，点心，种类不用太多，但能够满足顾客的一般需求。在饮料和零食的定价方面，我们应该适中，参考工程消费水平定价。在溜冰者溜累了以后，也可以进入服务区，享受服务。其他顾客可以在吧台处购买饮料和零食到桌椅区或直接在吧台外部享用。点歌台可以设计为投币点歌式，顾客可以在吧台处用现金换取点歌币。也就是说我们采取的是一种令顾客DIY的服务，减少了我们的员工数量，但同时不降低质量，就像麦当劳肯德基那样。

2、价格策略：

收费：根据调查分析，每月愿意支付的娱乐费用在50元以下的占50%，50到100元的占30%，100元以上的仅占20%，考虑到经济条件这一因素，我们实行按人数计价的方式，5元/人此外，凭以上学生证或身份证可办理会员卡，面值30元，可以滑8次，即买六送二，此卡可以一卡多用，使用一次就划掉一次，直到全部用完。周末抽取幸运星，每晚三名，奖励为免费滑冰一次。

总结：

由于生活费多由父母提供，所以多数的学生在消费时还是较为理性，同时在有质量保证的前提下，消费行为受价格主导成分较多。也不排除生活条件较好，生活讲档次和品位的。

六、服务运营

主要以大学生为主要服务对象，鞋子有单排双排之分对于初学者我们可以建议使用双排的鞋子。

经营理念

顾客是溜冰场的生命，我们会积极听取顾客的反馈，并不断完善服务。

财政预算

溜冰鞋 5000元-6000元左右；场地装修 1万-2万左右；音响等灯光设施 3000元；座椅 500元；流动资源 5000元；人员工资2000元；其他费用。

预期效益：每天溜冰的人数平均为30人到50人左右，那么一天的营业额为150元到250元之间，除去一天的成本预计，10个月可收回成本。

七、总结

本溜冰场决定开在天津商业大学的校门口，这里是大学生聚集的地方，并且潜力巨大，而且一次性合作，方便，前途广阔。