商业计划书编写中应如何组织与上文提到的关键问题相关的所有信息呢?对此,目前还设有一个通用的内容结构。可以说,商业计划书各主要部分的顺序安排及其具体内容,应该由创意的性质以及创业者想在计划中尽力传达的信息来决定。本文提供一个被许多商业计划书采用的基本框架,供学习者参考。
1. 执行摘要
执行摘要应对新企业的总体情况做出简短、清楚、具有说服力的概括。
执行摘要是一种简短而热情洋溢的陈述,人们把它的作用比拟为“电梯行销”,即要求在很短时间内激起别人的兴趣,并使他们的兴趣足够浓厚以至想知道更多的信息。也就是说,执行摘要应该对上述所有列出的关键问题给予简短回答,即说明本企业解决了什么未被解决的问题,或者机会的优势在哪里,以及为什么可能会成功。篇幅一般控制在1-2页。
这一部分内容的撰写要求深思熟虑,每句话甚至每个词都不仅要传达丰富的信息,使读者对新企业有一个清晰的了解,还要传递创业者的激情。同时,要做到叙述简洁,避免长篇大论。优秀的执行摘要能在第一时间吸引别人的眼球,而粗糙的执行摘要一般不能简洁说明企业的价值。
2. 新创意及产品的形成背景和企业目标
此部分描述你的创意以及企业的当前状态。
这部分内容应解释新产品提供了什么,即它为什么是独特和有价值的,将来是否具有产生利润的潜力。这就需要讨论你的企业所在行业的环境条件,因为这些环境条件显示出你现在努力开发的创意的价值。比如,某创业者开发了一种新的材料,它比当前市而上出售的任何材料都环保实惠,是家庭装饰,还是其他什么商业用途?如果你的创意是一种用于制造家用地毯的低碳新材料,那么就应该具体说明它的独特性,使得合作者相信合作这种产品会得到潜在收益。
此外,还应该介绍公司的基本情况信息,即公司的法律形式、当前的所有权结构,公司目前的财务状况等。毕竟,没有人愿意向一个存在所有权纠纷或企业管理费用过高的新企业合作。
3. 市场和顾客分析
此部分描述谁打算使用或购买你的产品或服务,顾客为什么想使用或确买它。
主要内容应该包括:
(1)解释企业解决了什么问题,或者实现哪些未被确足的需求。比如设计一种供老年人使用的简单手机,有较大的按键,而且有直拨键可拨给接线员。当然,清晰和简洁并不是不好,但根据经验,合作者更偏好具体化。
(2)说明存在适宜的目标市场。这不同于行业介绍,而是本企业选择的目标市场。比如上面的例子,只表述手机的市场规模是不充分的,还应该说明老人对手机的特有需求,社会老龄化情况等方面。
(3)说明现实顾客很可能花钱买这种产品或服务。
(4)设定基本的销售预期。多数情况下,商业计划书应该说明潜在的销售收入,这取决于详细财务预算、竞争分析,以及获取潜在顾客的相关信息。
商业计划书的这部分内容应该表明,创业者已经为其产品或服务认真地调查过潜在的市场,并且有证据显示,当这种产品上市时,会有消费者或其他企业购买它。当然,市场预期总是不确定的,甚至没有人确切地知道,消费者如何对新产品作出反应。但创业者至少应该尽最大努力来查明人们为什么想购买或使用他们的产品。如果商业计划书只是假定新产品或服务非常好,人们会排着长队竞相购买它,那么,对经验丰富的合作者来说,这却是一个响亮的警报,他们会很快失去兴趣。
4. 竞争者、竞争环境和竞争优势分析
此部分摘述有关现有竞争与如何克服的信息以及其他相关的事项(这部分内容可以单独描述,也可以包含在市场营销之中)。
一般来说,应该提供如下内容:
(1)通过识别当前竞争者、潜在进入者和评价竞争强度,来构建竞争优势。
(2)通过解释新产品或服务的竞争与当前市场动态的匹配性,来展示管理团队的能力与知识。在这一过程中,存在两方面挑战。一是计划书必须说明新企业在潜在顾客并未真实买单的情况下,如何有效竞争;二是在现有企业用现有产品构筑竞争屏障的情况下,如何参与竞争。
(3)说明此类机会足以创造近期或长期优势的核心特征。
基于上一部分的市场分析,这一部分需要说明本企业与现有解决方案存在哪些差异。如果本行业存在大量竞争者,可以运用简单的列表比较产品或服务之间的不同。但是,分析必须是客观的,包括准确评价企业的技术、运营能力与不足。对关键的竞争者和竞争技术进行简要的描达更能说明问题。
5. 开发、生产和选址
这部分应该包括产品或服务所处的开发阶段,如何开始实际生产并提供产品或服务,以及有关新企业坐落于何地的信息。如果企业运营的有关信息对理解企业做什么以及它为什么有巨大的经济潜力来说是重要因素的话,那么它也可能被包含在本部分当中。
在任何有效的商业计划书中,创业者必须认真解决的另一问题是产品开发和生产。新企业的产品或服务处于该过程的哪个阶段:仍处于待开发阶段,还是已被充分开发,正准备生产?如果正准备生产,那么预期成本以及制造产品或提供服务的时间表是什么?
有时新产品的开发过程可能需要数月的时间和可观的费用。对于这些问题,初创企业进展得越深入,对潜在合作者越有吸引力。这不仅仅是因为公司的发展已经跨越了最初的开办阶段,还因为这表明公司的运营有效率并且合理。企业每件事都处于合理状态,才可以确保新企业快速向前发展。当然,只有时间才能具体回答这些问题。不管怎样,合作者一般都会在公司的商业计划书中寻找有关这些问题的信息,如果此类信息没有被包括在商业计划书中,或因范围太宽泛而没有信息价值,那么合作者将失去合作该企业的热情。
另外,如果企业的选址对于企业的生产和竞争有重要的影响,那么就应该提供相关信息。比如、对于餐饮等服务行业企业,选址就很重要。
6. 管理团队
此部分描述新企业管理团队的经验、技能和知识,有关当前所有权的信息也要包括在内。
研究指出,许多合作人一般首先阅读计划书的这一部分。甚至有合作人说,宁愿合作具有二流创意的一流团队,也不愿合作具有一流创意的二流团队。尽管这有点夸张,风险合作家和其他合作人实际要关注许多不同问题,但以上陈述在很大程度上是真实的。实质上,合作人所说的意思是,新企业中能干的、有经验的、上进心强的高级管理人员对于企业的成功极其重要。
具体来说,本部分应该包括以下内容:
(1)确定高层管理者和核心顾问,应该包括相关人员的简要经历及其证明。很多情况下,要以附录的形式提供1~2页个人简历。
(2)识别管理团队能力的不足,应该包括企业是否增加新雇员来弥补这些不足的有关信息。
(3)确定董事会成员(如果有的话),并提供相关个人背景。
(4)确定积极支持企业发展的顾问。
尤其需要指出的是,对于大多数技术型创业来说,这一部分是对现实状况的直接描述。其管理团队一般由创业者、一两个顾问构成,有时候还包括第一批员工,这样做没有实在性的错误,但是需要注意的是,技术型新企业的优秀管理团队的特征应该是:具备先前(最好是成功)创业经验;专职工作;具有处理特定行业市场和顾客事务的经验。
7. 财务计划和预期
此部分提供有关公司当前财务状况的信息,并预期未来需求、收入和其他财务指标,包括需资源数量、什么时候需要、如何使用,现金流、盈亏平衡分析等。
本部分应该为潜在合作者提供一份清晰的规划蓝图,即新企业将如何使用它已经拥有的、持续经营所得的以及合作者所提供的资源,向财务目标迈进。
首先,应该提供新企业拥有的资产和负债等方面的评估。这些信息概括在预编资产负债表中,以表明未来不同时期的公司财务状况;在最初3年内,这些信息应按半年进行预期。预编资产负债表可以显权益负债率、营运资源、存货周期率和其他财务指标是否在可接受限度内,可以证明对公司的初始和未来合作是否合理。
其次,用预编收入表说明基于损益的预期运营成果。这张预编收入表要记录销售额、销货成本、费用、利润或亏损,并应该认真考虑销售预测、生产成本、广告成本、分销和储存成本与管理费用。简而言之,他应该提供运营结果的合理规划。
再次,现金流量表也应该按未来一定年限来准备,表明预期现金流入流出的数量和时间安排。通过突出某一时期的预期销售额和成本费用,这种现金流预测强调了进一步合作的需求和时机以及对营运资源的需求。
最后,盈亏平衡分析表明为补偿所有成本所需的销售水平,应该包括随生产量发生变化的成本(制造、劳动力、原材料、销售额),以及不随生产量变化的成本(利息,工资、租金等)。
多数情况下,开发以上财务数据报表能帮助管理者思考影响销售和成本的关键要素。需要指出的是,对多数早期发展阶段的企业来说,详细的资源预算也许比形式上的财务计划更有价值,因为它们显示了业务发展的现金需要(对处于研发阶段的业务来说,现金需要取决于关键事件),而不是预测业务的盈利性(这也许是极度乐观的)。由于现金流分析更多反映的是现金周期的波动(取决于销售及其运营),而不是开发周期的波动(取决于研发及其运营),因此现金流分析对于早期发展阶段的企业并不是很适用。另外,现金流分析还可能造成对现金需要的保守估计,因为创业者一般都会低估成本而高估收入。
对种子期高科技新企业来说更是如此。当一家拥有技术许可和一些初始创意的新企业寻求资源支持时,多数合作人不需要其未来3年营业收入的财务计划。此时最重要的财务要素是:
①做出未来(通常8-16个月)实现两三项关键指标的预算;
②如果业务成功,做出长期潜在的收入。
这些数据反映了种子期合作人所关注的核心问题,也就是保证企业存活下来直至创造价值需要多少钱,以及因承担风险将获得多大利益回报。
8. 风险因素
此部分讨论新企业将面临的各种风险,以及管理团队防范风险所采取的措施和步骤。
商业计划书除了预测新企业良好发展的一面,还要充分考虑发展的不利因素,或是新产品开发中容易发生错误的地方。实质上当危机真正出现时,承认危机是面对问题并勇敢解决问题的第一步。